タイムス物流
Q&A
お客様からよくいただく質問と、その回答をまとめました。
これ以外のご質問などございましたら、お気軽にお問合せください。

サービスについて

初めての引越しなので、何から手をつけていいのかわからないのですが。
担当者がお伺いして、お客様のご要望に最適のアドバイスをいたします。
お見積りは無料ですので、お気軽にお申し込み下さい。
サイト内の「お役立ち情報」も参考にしてください。
遠方への引越しも受付けてもらえますか。
遠方への引越しも承ります。
特に、小量のお荷物では、安価な引越しをご提案いたします。
建物の保護はどのようにしてもらえるのですか?
荷物をお運びする前に、玄関に専用のマットを敷きます。
また、柱、壁等には養生パネル、キルティング素材等で保護します。
小物は自家用車で運べるので、大型家財だけ輸送してもらいたいのですが。
大型家財だけの輸送にも対応いたします。
別に作業員をご用命いただければ、搬出・搬入・荷造り・荷解きのお手伝いをいたします。
引越し先が近いのですが、引越し費用を安くする方法はありますか?
当社では、ご予算に応じた引越しプランを提案いたします。まず金額からプランを割り出すのもひとつの方法です。
お引越し料金は、一般的に、お運びする荷物の量と輸送距離、そして荷造り・荷解きなどの作業の有無によって決まるため、 工夫次第で料金を節約することができます。
また、お引越しのご希望が集中する日程や時間帯を避けていただくことで、時期によっては料金の割引ができる場合もありますので、 見積時にご相談ください。
▲一番上に戻る

荷造りについて

ダンボール箱・ガムテープは貰えますか?
お客様のお荷物の量に応じて最大50枚までは無料でご提供しています。
その他サービスでも資材を別途ご購入いただけます。
ダンボールなどの、使用済み資材の引取りサービスはありますか?
一部の地域を除いて、引越し後に使用済み資材をすべてお引取りいたします。
引越し荷物として運べないものはありますか?
現金・有価証券・小切手・通帳・印鑑等の貴重品、危険物(灯油・油等)などとなります。
また、骨董品、乗用車、オートバイ、ピアノなど、別送で承る家財もございます。
服にしわが付かないサービスはありませんか?
ハンガーに吊った状態でお運びすることができる「ハンガーBOX」という梱包資材をご利用いただくと便利です。
最大15個まで無料でご利用いただけます。
分解と組み立てが必要な家具があるのですが。
お引越しの際に、分解組み立てもいたしますので、お見積りの際にご用命ください。
ガーデニングの花や、観葉植物も運べますか?
鉢植えや観葉植物は、トラックへの積み込みに支障をきたさない範囲で、お引き受けいたします。
輸送中に、水漏れして他のお荷物を汚してしまう恐れがありますので、引越し前は水やりを控えてください。
また、季節によってはダメージを受ける場合がありますので、お引き受けできない場合もございます。ご了承下さい。
▲一番上に戻る

見積りについて

見積りは無料ですか?
お見積りは無料で承っておりますので、お気軽にご用命ください。
休日もしくは夜間に見積りをお願いできますか?
土・日・祝日ももちろん、お見積りにお伺いいたします。
夜間のお見積りについてもお気軽にご相談ください。
見積り希望日の何日前までに、見積り依頼すればいいですか?
お見積り希望日の2日前までに、お願いします。
なお、お客様のご希望が集中した場合などは、日程の調整をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
移動先や荷物が変更になりそうです。
お引越しをスムーズに行うためにも、ご予約後の予定変更やお荷物の量の増減はお早めにご連絡下さい。
見積りしてもらったら契約しないとだめなのですか。
お客様がご納得されるまで比較検討していただいた上で、お決めいただければ結構です。
お見積りだけでもお気軽にお申し付けください。
▲一番上に戻る

オプションについて

不用品の引取りサービスはありますか?
下記※印の内容がどうしても出来ない場合は、委任状を頂くことでお引取りすることができます。見積り時にご相談ください。
※家電リサイクル法の対象となる4品目(エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機)につきましては、事前に最寄の郵便局で「リサイクル券」のご購入をお願いいたします。
※一般の生活ゴミ(古新聞・衣類・生ゴミ・缶・ビン・食器・植木鉢等)は、お客様御自身で処分をお願いいたします。
ピアノは運べますか?
ピアノは引越し荷物とは別送でお引き受けいたします。
また、ピアノのみの輸送も承っておりますので、お気軽にご用命ください。
車・バイクも一緒に運ぶことができますか?
乗用車、50ccをこえるオートバイは、引越し荷物とは別送でお引き受けいたします。
また、乗用車、オートバイのみの輸送も承っておりますので、お気軽にご用命ください。
エアコンの脱着、BSアンテナの工事はできますか?
エアコンの取り付け・取り外し、ビデオ・オーディオ機器・パソコンの配線などの各種工事は、オプションサービスとして承っておりますので、お気軽にご用命ください。
▲一番上に戻る

その他について

日時や曜日、繁忙期等で料金は変わりますか?また、予約がとりにくい時期はありますか?
料金は変わりませんが、引越しのご予約は、土日祝日と月末に集中する傾向があり、 また、毎年3月は特に混雑するため、直前のご予約がとりづらくなることがあります。
引越しで壊れたものは、弁償してもらえるのですか?
当社の過失による事故については、責任を持って補償させていただきます。
詳しくは見積もり時にお問合せください。また、引越し運送約款をご覧ください。
荷物等に保険は入っていますか。
1事故最大1,000万円までの保険に加入しています。
美術品など、1品30万円以上の荷物の輸送には万全の注意を払っておりますが、不足の事故に備えて、運送保険への加入のお取次ぎもしております。 詳しくは、見積り時にお問合せください。
▲一番上に戻る